Code erreur F28 — Saunier Duval
Diagnostic recommandé
Votre chaudière Saunier Duval s’est arrêtée, l’afficheur indique F28 et plus rien ne repart : ni chauffage, ni eau chaude sanitaire. Ce code correspond à un défaut d’allumage : après plusieurs tentatives, l’appareil n’a détecté aucune flamme au brûleur et s’est mis volontairement en sécurité pour éviter d’envoyer du gaz dans une chambre de combustion qui ne s’enflamme pas. Ce n’est donc pas une panne dangereuse en soi, c’est une protection qui fonctionne.
Une partie des causes se vérifie sans aucun risque : arrivée de gaz ouverte, compteur ou détendeur en service, pression d’eau correcte, alimentation électrique stable. Le réarmement se fait par un simple bouton. En revanche, dès que l’électrode, la vanne gaz ou l’électronique sont en jeu, l’intervention revient à un professionnel du gaz.
Que signifie le code F28 ?
Sur les chaudières Saunier Duval, le code F28 signale un échec d’allumage au démarrage. Le principe est simple : quand une demande de chauffage ou d’eau chaude arrive, la carte électronique commande l’ouverture de la vanne gaz et déclenche une série d’étincelles sur l’électrode d’allumage. Une électrode d’ionisation vérifie ensuite qu’une flamme est bien présente en mesurant un courant très faible qui traverse cette flamme.
Si, après trois ou quatre tentatives successives, aucun signal de flamme n’est détecté, la chaudière coupe immédiatement l’alimentation en gaz et se verrouille en affichant F28. Ce verrouillage est volontaire : il empêche l’accumulation de gaz imbrûlé dans la chambre de combustion. La chaudière ne redémarrera pas d’elle-même tant qu’un réarmement manuel n’aura pas été effectué, et elle se remettra en défaut aussitôt si la cause n’a pas disparu.
Ce que vous constatez
Le défaut se manifeste presque toujours de la même façon :
- L’afficheur indique F28, souvent avec un voyant rouge ou un symbole de mise en sécurité.
- Plus d’eau chaude au robinet : elle reste froide ou tiède quelques secondes puis refroidit.
- Les radiateurs sont froids et ne montent plus en température.
- On entend le cliquetis rapide de l’allumeur (une série d’étincelles), puis plus rien : le brûleur ne s’allume pas.
- La chaudière fait plusieurs tentatives d’affilée avant de se verrouiller définitivement.
- Après réarmement, l’appareil repart parfois quelques secondes avant de réafficher le même code.
Causes possibles
Absence ou interruption de l’arrivée de gaz
C’est la cause la plus fréquente. Robinet de gaz de la chaudière refermé après des travaux, compteur coupé, sécurité du détendeur déclenchée, ou tout simplement cuve de propane vide. Sans gaz, l’allumeur produit bien ses étincelles mais aucune flamme n’apparaît, et la chaudière se verrouille en F28.
Électrode d’allumage ou d’ionisation encrassée
Avec le temps, les électrodes s’oxydent, se couvrent de dépôts ou se déforment. L’étincelle devient trop faible, ou la flamme existe mais n’est plus détectée par la sonde d’ionisation. La chaudière considère alors qu’elle a échoué à s’allumer, coupe le gaz et affiche le défaut.
Pression de gaz insuffisante
Un détendeur fatigué, un filtre gaz colmaté ou une alimentation sous-dimensionnée font chuter la pression au moment où le brûleur demande sa puissance maximale. L’allumage échoue de manière intermittente : la chaudière fonctionne parfois plusieurs jours, puis se met en F28 sans raison apparente, souvent par grand froid.
Vanne gaz défectueuse ou mal réglée
La vanne gaz est pilotée électriquement par la carte. Si sa bobine faiblit ou si son réglage a dérivé, le débit envoyé au brûleur devient trop faible pour permettre un allumage franc. Ce diagnostic exige des mesures de pression au manomètre : il relève exclusivement d’un professionnel du gaz.
Évacuation des fumées ou condensats perturbée
Un conduit partiellement obstrué, une ventouse prise dans le givre ou un siphon de condensats bouché perturbent la combustion et empêchent un allumage stable. Le défaut apparaît alors souvent en période de gel, ou après une longue période d’arrêt de la chaudière.
Défaut du transformateur d’allumage ou de la carte électronique
Plus rare, mais possible sur un appareil ancien : le transformateur ne délivre plus l’étincelle, ou la carte ne pilote plus correctement la séquence d’allumage. Dans ce cas, aucune étincelle n’est audible au démarrage. Le remplacement du composant est la seule issue.
Ce que vous pouvez tenter vous-même
Odeur de gaz : n'actionnez aucun interrupteur, coupez l'arrivée de gaz, sortez, puis appelez le 0 800 47 33 33.
Avant toute chose : si vous sentez une odeur de gaz, n’actionnez aucun interrupteur, ne réarmez pas la chaudière, fermez le robinet de gaz, ouvrez les fenêtres, sortez et appelez le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33. Ne démontez jamais un élément du circuit gaz ni une pièce sous pression.
- Vérifiez que le gaz arrive. Contrôlez que le robinet gaz situé sous la chaudière est bien en position ouverte (poignée dans l’axe du tuyau) et que le compteur ou la vanne générale du logement n’a pas été coupé. Test simple : allumez un brûleur de votre gazinière. S’il ne s’allume pas non plus, le problème vient de l’alimentation gaz du logement, pas de la chaudière.
- Si vous êtes au propane ou en citerne, vérifiez le niveau. Une cuve vide ou une bouteille en fin de vie provoque exactement ce défaut. Consultez la jauge avant d’aller plus loin.
- Contrôlez la pression d’eau du circuit chauffage. Le manomètre doit indiquer entre 1 et 1,5 bar à froid. Une pression basse ne cause pas directement le F28, mais elle génère d’autres défauts qui brouillent le diagnostic. Si besoin, complétez lentement par la vanne de remplissage, puis refermez-la soigneusement.
- Vérifiez l’alimentation électrique. Assurez-vous que la chaudière est bien alimentée, que le disjoncteur dédié n’a pas sauté et que l’afficheur reste stable. Une coupure brève pendant la séquence d’allumage peut suffire à déclencher le défaut.
- Réarmez la chaudière. Appuyez sur la touche de réarmement (bouton reset, souvent marqué d’une flamme barrée ou d’un symbole de réinitialisation) et maintenez-la environ deux secondes. La chaudière relance sa séquence : vous devez entendre le cliquetis de l’allumeur, puis le souffle du brûleur qui s’enflamme. Si l’afficheur revient à l’écran normal et que l’eau chaude fonctionne, c’était un défaut passager.
- Faites un essai réel. Ouvrez un robinet d’eau chaude pendant une bonne minute et vérifiez que la température se maintient. Puis montez le thermostat d’ambiance de quelques degrés pour provoquer une demande de chauffage et vérifiez que les radiateurs chauffent.
- Limitez-vous à deux ou trois réarmements. Si le code revient, arrêtez. Multiplier les tentatives envoie du gaz de façon répétée dans une chambre de combustion qui ne s’allume pas : c’est inutile et déconseillé.
- Regardez la sortie ventouse ou le conduit extérieur. En hiver, vérifiez visuellement, depuis le sol, qu’aucune neige, glace ou nid d’oiseau n’obstrue la sortie. Ne montez pas sur une échelle et n’intervenez pas en hauteur vous-même.
Toute opération sur les électrodes, la vanne gaz, le brûleur ou la carte électronique dépasse ce qu’un particulier peut faire en sécurité.
Quand faire appel à un professionnel
Arrêtez vos tentatives et faites intervenir un professionnel dans les cas suivants : le F28 réapparaît après deux ou trois réarmements ; la chaudière s’allume quelques secondes puis se coupe systématiquement ; aucun cliquetis d’allumage n’est audible ; le défaut revient de façon aléatoire depuis plusieurs jours ; ou vous constatez une odeur de gaz, des traces de suie, un bruit de combustion anormal. Le nettoyage ou le remplacement d’une électrode, le contrôle de la pression gaz au manomètre, le test de la vanne gaz et le diagnostic de la carte électronique nécessitent un outillage de mesure et une habilitation gaz.
Pour un diagnostic, appelez SaniChauffe Maintenance au 06 51 71 69 71, en précisant le modèle de votre chaudière et tout ce que vous avez déjà vérifié.
Autres codes Saunier Duval
- F20 Diagnostic recommandé
Sur les chaudières Saunier Duval, F20 correspond au déclenchement de la sécurité de surchauffe, aussi appelée limiteur de température ou thermostat de sécurité.
Le code F28 persiste ?
Vous avez ouvert l’arrivée de gaz, contrôlé les autres appareils, réarmé deux fois et le F28 revient malgré tout ? Inutile d’insister, la cause est interne à la chaudière. Appelez SaniChauffe Maintenance au 06 51 71 69 71 pour un diagnostic : décrivez le code affiché, le modèle Saunier Duval et ce que vous avez déjà testé, cela fait gagner un temps précieux.